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“團(tuán)隊(duì)管控力”培訓(xùn)分享優(yōu)秀作品展示（二十九）——《用6R管控改進(jìn)工作創(chuàng)新工作》 王洪祥
作者： 時(shí)間：2017-06-07 00:00:00 訪問次數(shù)：人
春節(jié)一過，公司就安排了兩天的團(tuán)隊(duì)管控力培訓(xùn)。馬永強(qiáng)老師的講解，深入淺出，幽默風(fēng)趣。契約精神、6R管控機(jī)制、客戶價(jià)值、以及“結(jié)果三要素”等等，信手拈來，娓娓道來，把大道理用小故事詮釋出來，讓人如醍醐灌頂，聽來解渴，受益匪淺。
6R管控機(jī)制貫穿業(yè)務(wù)處理全過程，從開始就設(shè)定“事”、“人”，到總結(jié)改進(jìn)，是一個(gè)完美閉環(huán)。體現(xiàn)了“堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向，強(qiáng)化節(jié)點(diǎn)意識(shí)，注重工作價(jià)值”。
R1、結(jié)果設(shè)定。事前定義事，明確結(jié)果才能達(dá)成結(jié)果。做任何事情之前，先要明確:我們要做什么，我們要的結(jié)果是什么，以結(jié)果為導(dǎo)向。“門往哪里開，人往哪里走”。這個(gè)結(jié)果必須具備“三要素”：有時(shí)間、有價(jià)值、可考核。否則就是模糊的，就為做不到、完不成提前找好了理由。
R2、責(zé)任鎖定。事前定義人。要先明確“誰來負(fù)責(zé)”，拿不到結(jié)果誰來負(fù)責(zé)。鎖定責(zé)任才能鎖定結(jié)果。責(zé)任必須是一對(duì)一，不能一對(duì)多。責(zé)任/2=0。沒有人愿意負(fù)責(zé)，除非變成“我”的責(zé)任。”“100%責(zé)任思維”讓人強(qiáng)化了責(zé)任意識(shí)，我的陣地我做主，不僅僅是不推卸責(zé)任，而且要把完不成任務(wù)、達(dá)不成結(jié)果的責(zé)任，完全攬到自己身上，破釜沉舟，背水一戰(zhàn)，才能達(dá)到目的。
R3、節(jié)點(diǎn)檢查。沒有檢查，工作就會(huì)跑偏。人們不會(huì)做你希望做的，只會(huì)做你檢查和考核的。沒有檢查，沒有考核，就沒有責(zé)任，就沒有動(dòng)力，就不能保證結(jié)果。越相信誰越檢查誰，對(duì)人要相信對(duì)事要懷疑，對(duì)事（數(shù)據(jù)、事實(shí)）不對(duì)人。重要環(huán)節(jié)，交給相信的人（有能力的人）去做，但是不能因?yàn)橄嘈湃耍鴲畚菁盀醯?ldquo;相信事”。檢查的關(guān)鍵在于過程檢查，從而管控過程。而不能既成事實(shí)了才去檢查，為時(shí)已晚。公開檢查結(jié)果比檢查本身更重要。公開就是警示，把一個(gè)人的錯(cuò)誤公開出來，紅紅臉，出出汗，警示一大片。“把一個(gè)人的痛苦，變成集體的記憶”。
R4、主動(dòng)匯報(bào)。在一定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，必須主動(dòng)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握進(jìn)度，心中有數(shù)。匯報(bào)說結(jié)果不要過程，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的是一個(gè)結(jié)果，是否取到了真經(jīng)，而不是九九八十一難，曲曲折折的過程。形式上切忌拐彎抹角，突出重點(diǎn)，刪繁就簡(jiǎn)，直奔主題。時(shí)間上控制把握，長(zhǎng)話短說，簡(jiǎn)明扼要，要把意思精準(zhǔn)傳送給領(lǐng)導(dǎo)。內(nèi)容上用數(shù)據(jù)、事實(shí)說話，擺數(shù)據(jù)講道理，不要“瞎掰掰”。
R5、即時(shí)激勵(lì)。有獎(jiǎng)勵(lì)，快兌現(xiàn)。不要把好事（獎(jiǎng)勵(lì)）變成壞事（不及時(shí)或取消兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)）。許多時(shí)候，做事的人并不是在意獎(jiǎng)勵(lì)有多值錢，而更多的是獲取一種認(rèn)可的滿足，得到一種精神上的愉悅。從而形成良性循環(huán)，保持精神上的持續(xù)積極狀態(tài)，創(chuàng)造更多價(jià)值。
R6、總結(jié)改進(jìn)?？偨Y(jié)機(jī)制化，改進(jìn)流程化。沒有總結(jié)改進(jìn)，有點(diǎn)兒像“虎頭蛇尾”。我們要“虎頭豹尾”，要有一個(gè)漂亮的總結(jié)。通過總結(jié)，達(dá)到“知不足，找不足，補(bǔ)不足”，從而做到“研究工作，改進(jìn)工作，創(chuàng)新工作”。凡是計(jì)劃必有結(jié)果，凡是結(jié)果必有責(zé)任，凡是責(zé)任必有檢查，凡是檢查必有匯報(bào)，凡是匯報(bào)必有獎(jiǎng)懲，凡是獎(jiǎng)懲必有改進(jìn)。
學(xué)習(xí)是任務(wù)，應(yīng)用是結(jié)果。在以后的工作中，我要把學(xué)習(xí)內(nèi)容落地，運(yùn)用到工作中，學(xué)以致用。公司不遺余力對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，我們唯有掌握應(yīng)用才能回報(bào)公司，才能將培訓(xùn)費(fèi)用轉(zhuǎn)化為利潤。
感謝公司！努力工作，創(chuàng)造價(jià)值，回報(bào)公司！
